购买门票便捷获取信息齐全办证效率提高，文博会展会服务细致高效到位。
第三届文博会的各项展会服务工作目前正在扎实推进，各有关单位的工作人员正通过积极有效的工作，努力为国内外客商和观众提供细致周到的服务。
据了解，自第二届文博会结束后，承办单位便针对前两届展会客户服务方面的经验和教训，有针对性地规划筹备第三届文博会客户服务工作。在展会服务方面，承办单位在第二届展务服务的基础上，提前布置各项准备工作，以更高的标准和要求为展商和观众服务。
购买门票更加便捷
第三届文博会主会场门票销售方式实行了改革，由前两届文博会采用的包销门票形式，变为实施全方位开放式购票，售票方式由企业独家包销转为多种方式、多种渠道分销，从而确保采购商、参展商和广大市民能最便捷地购买门票。
目前，第三届文博会门票销售网点遍布全市，包括文博会公司、中国邮政深圳地区各营业网点（邮政储蓄所、邮政支局、邮政代办所、邮政报刊亭、博恩凯音像店）、深圳航空公司各售票网点、岁宝百货各分店、深圳市长城宽带网络服务有限公司及各区域客户服务中心、深圳市万厦居业有限公司下辖各物业小区、深圳票务网等都可接受订票业务。
建立数据库管理系统
为更加规范展会服务，提升服务效率和服务水平，更好的实现企业的信息化管理，承办单位引进了北京昆仑亿发公司提供的展会客户数据库软件，通过数据库软件，可以有效的把展商资料、企业信息、专家信息等进行分类整理，并可随时调用，还可以对展商和观众信息进行数据统计分析，从而达到对长期客户、短期客户和潜在客户的个性化服务。
推行工程搭建准入制度
为实现文博会国际化、专业化、市场化、规范化、精品化的目标，统一文博会形象并逐步树立“文博会特别授权”的品牌概念，第三届文博会推行工程搭建准入制度。承办单位在第三届文博会的合作服务商选择上通过确立标准，严格要求，实施准入机制，精心筛选第三届文博会工程服务合作商。
为确保展会服务工作的质量，承办单位对展会合作服务商实行动态管理，实行末端淘汰制。此外还对服务商进行跟踪管理，根据服务商的服务质量、服务态度、服务效率、客户评价等指标对其进行综合考核，考核优秀的，继续保留其下一届服务商资格，考核不及格的，每年对排在末端的服务商予以淘汰，以保障展会的服务质量。
文博会CIS系统全新展示
围绕高质量办好文博会这个内核，努力强化外核作用的发挥，统一文博会良好形象标志，在规范化方面，文博会公司面向全国公开招标文博会CIS系统（形象识别系统）设计方案。目前，文博会CIS系统设计已完成，第三届文博会上将现场推行统一VI视觉系统，以全新、统一的文博会的视觉形象对外展示。
参观第三届文博公的观众将可发现，主展区公共区域的各种指示系统都进行了统一包装、设计、施工，全面打造出文博会的新形象。
引入现场人像防伪技术
按照国际惯例和国内展会服务发展趋势，本届展会开通网上证件办理平台，展商可通过登录文博会网站进行证件办理预登记，从而提高证件办理的效率和进度。
为了加强现场证件管理，第三届文博会首次引入现场人像防伪技术：采取现场门禁扫描系统，采用人像防伪技术，加强对各类证件的管理，并可为日后的统计分析留下真实的数据基础。
