钢琴型号涂涂改改名牌锅子煮啥啥黑
本期“网诉直通”的消费者硬是撞上了两件胸闷事：一台钢琴刚送到家，就发现序列号和型号竟被涂改过；一口锅子刚拿出来使用，烧啥东西竟都是黑乎乎的。雅马哈、爱仕达，你们的名声都是靠质量与诚信堆积起来的，千万别成了“大牌”忘了本，待到消费者“用脚投票”时，这后悔药还真是没处可买！
雅马哈钢琴 序列号、型号被涂改
【投诉】今年8月，我花3万多元在长宁区长宁路1200号知音琴行买来一台雅马哈钢琴。可钢琴送到家后，我发现钢琴的序列号、型号都有涂改的痕迹。“每台钢琴的序列号就像是身份证，都是独一无二的，如此修改，这架钢琴是不是‘二手琴’呢？” （朱女士）
【调查】记者致电长宁路1200号的知音琴行，负责人解释，事发后，他们会同雅马哈钢琴厂家来到朱女士家中察看，厂家表示，这台钢琴的序列号、型号确实涂改过。而为何涂改，雅马哈厂家辩解，是因为原先的序列号、型号“因工作疏忽，敲错了”，所以才会重新改正。对于这样的答复，朱女士不能接受，她认为既然出了问题，就该换琴处理，让消费者彻底安心。
【回应】琴行表示，可以给朱女士一些补偿，而对于换琴的要求，还需进一步考虑。目前，此事双方仍在协商中。
爱仕达锅子 煮粥粥黑、煮水水浑
【投诉】我家的爱仕达锅子，煮粥竟然粥变黑，煮水水也变浑浊，到底是怎么回事？ （韩女士）
【调查】韩女士的这口爱仕达锅子，买来后一直没用。今年8月，她用锅子煮粥，怎知煮好后，原本雪白的粥竟变得黑乎乎。疑虑万分的她，又尝试着用锅子煮清水，可沸腾后，水也变浑浊了。
【回应】昨天，记者致电爱仕达服务热线，工作人员表示，韩女士的这口锅子确实存在这个问题，可能是锅子本身质量有问题。他们会前去调查，争取帮韩女士早日解决问题。
